Participatie
Fase 2: Ontmoeten
Interactieve kaart 
Bewoners ontmoeten in een participatietraject
In deze fase:
- Worden de bewoners bij het participatieproces betrokken. Het is belangrijk om bewoners vanaf het begin op de juiste manier te informeren over het project, door communicatiemiddelen te gebruiken die aansluiten bij hun capaciteiten.
- Bewoners krijgen (meer) vertrouwen in het participatieproces wanneer er een veilig gevoel wordt gecreëerd, duidelijke verwachtingen worden geuit en besluiten worden gedeeld.
Bekendmaking
Om ontmoetingen te organiseren kunnen een aantal zaken helpend zijn. Gebruik meerdere manieren om bewoners te bereiken; niet alleen via online varianten, maar ook via de wijkkrant. Ga naar plekken waar mensen al komen. Denk hierbij aan buurthuizen of de entrée van een appartementengebouw. Ken het lokale netwerk en gebruik sleutelfiguren die de wijk goed kennen. Zij kunnen andere mensen meenemen. Maak de uitnodiging aantrekkelijk: iets gezelligs en gratis werkt vaak goed. Geef duidelijk aan wat bewoners zelf aan deelname hebben; houd dit kort en concreet.
Communicatie
Maak de communicatie eenvoudig en laagdrempelig.
Blijf regelmatig berichten delen over het project, bijvoorbeeld in de wijkkrant. Gebruik daarin de taal van de doelgroep.
Houd daarbij rekening met de ‘beperkingen’ van de doelgroep; niet iedereen kan goed lezen, horen of digitaal deelnemen. Pas de communicatiemiddelen hierop aan vanaf het begin van het project.
Methoden
Gebruik verschillende manieren om mensen te bereiken. Denk bijvoorbeeld aan mond-tot-mond reclame, informatiesessies en vertrouwenspersonen.
Gebruik ook verschillende manieren om gegevens op te halen. Wanneer gesprekken niet mogelijk zijn, werken papieren vragenlijsten goed. Zet ook creatieve, digitale en collaboratieve methoden in. Zo wordt zowel de mondige bewoner als de bewoner die meer op zichzelf is bereikt. Bied altijd ruimte voor anonieme deelname. En houd de communicatie en methoden steeds laagdrempelig en afwisselend.
Let op dat bewoners moeite kunnen hebben met digitale middelen. Technologie kan lasting, onbekend of spannend zijn. Zorg voor alternatieven die makkelijk en bekend zijn.
Datum, tijd en locatie van de ontmoeting
Sluit aan bij bijeenkomsten die al bestaan. Dat scheelt tijd en moeite voor bewoners. Ga naar plekken waar bewoners al vaak zijn. Gebruik ook meerdere locaties om verschillende doelgroepen te bereiken. Nodig mensen niet uit op formele plekken zoals het stadskantoor, ga juist naar hen toe.
Netwerk
Maak slim gebruik van bestaande groepen en initiatieven. Bezoek verschillende netwerken en zoek de sleutelfiguren op die een brug kunnen slaan.
Let op: een bestaand netwerk kan helpen, maar kan ook een drempel vormen voor nieuwkomers.
Randvoorwaarden
Bewoners moeten zich gehoord voelen, hun inbreng moet tellen. Betrek hen daarom vanaf het begin tot aan het einde en ga na opleveringen door met de dialoog. Blijf bewoners gedurende het traject opnieuw activeren deel te nemen.
Informatiepunt
Richt een fysieke plek in waar bewoners en organisaties elkaar ontmoeten. Laat de verantwoordelijkheid rouleren tussen de betrokken partijen. Zo blijft iedereen betrokken en wordt feedback goed verwerkt in plannen.
Houd tijdens het participatieproces altijd rekeningen met deze aspecten: […] […] […]
Meer weten?
F1, F4, F5
I3, I4
Q2
Vorige fase
Klik op de gewenste fase:
Doelstellen
Ontmoeten
Beleven
Ontwerpen
Bespreken
Vertalen
Implementeren
Gemeenschapsvorming
